近日，西宁市民王女士向本报社区联络站反映，3月20日晚，她在“歌王火吧”预订了一个包厢，准备和朋友庆祝自己25岁生日。为了在庆祝生日的同时也让大家一饱口福，王女士在家自制了一份麻辣小龙虾，就在大家进门时，服务员拦住了王女士，“这里不能外带酒水和食物。”经过一番讨价还价，最后王女士一行人多付了50元服务费才将小龙虾带入了包厢。
21日下午记者来到了王女士所说的KTV。刚进大厅，就看到吧台旁贴着显眼的标志，上面写着：“本店为您提供优质酒水、健康食品，谢绝自带，敬请谅解。”一名不愿透露姓名的大堂经理告诉记者，服务员会向消费者口头提醒这一规定，“我们只负责执行”。
有关法律人士认为，新《消法》第二十六条明确规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
西宁市消费者协会工作人员提醒消费者,如果遇到类似王女士的情况，可以拒绝支付服务费。即便要给，也要对方出具相应票据。之后，消费者可持相关证据向工商局或者消费者协会投诉。 (作者：郭蕊)
|
